Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays du monde entier.

Chaque livraison se déroule en 3 étapes : 

1. Nous préparons votre commande sous 24/48H pour les commandes concernant la France Métropolitaine. Ce délai peut être rallongé au regard des formalités douanières pour les commandes internationales. 

2. Une fois préparée, votre commande est acheminée par La Poste dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés en France et dans les principales villes européennes (délai indicatif transmis par La Poste). Le délai peut être d’une semaine pour les autres destinations. 

3. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation et votre numéro de suivi.

Retours

Produits concernés : 

Au regard des articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours après réception du colis pour retourner les articles achetés sur le Site par principe. 

Par exception, les boucles d’oreilles et autres piercings ne peuvent faire l’objet d’un retour par mesure d’hygiène. 

 

Conformément aux dispositions légales, les bijoux personnalisés ne sont pas éligibles au retour et remboursement au regard de leur nature unique. 

Modalités de retour : 

Contactez nous en amont de chaque retour (SAV) : contact.bleusaphir@gmail.com.

1. Téléchargez le formulaire de retour.
2. Imprimez-le, complétez-le soigneusement.
3. Envoyez la commande ainsi que le formulaire de retour complété à l’adresse indiquée. 

Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas remboursés par Bleu Saphir, sauf erreur de notre part dans la préparation de la commande.

Si le client souhaite récupérer sa commande, il doit payer de nouveau les frais de renvoi de la commande.

Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis, ni de la casse lors du transport.

Cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour.

Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un e-mail avec des instructions d’expédition. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement du montant de(s) (l')article(s). Les frais de port ne sont pas remboursés. 

En cas d'erreur d'adressage de votre part, et de demande de remboursement après retour à l'expéditeur, les frais de port ne sont pas remboursés. 

• Mon article ou ma commande n'est pas conforme/ endommagée : 

Vous disposez d'un délai de 48 heures à partir de la réception de votre article pour nous signaler toute anomalie constatée lors de votre livraison.

Vous pouvez faire votre demande de retour directement depuis le formulaire de contact ou en nous envoyant un email à l'adresse suivante : contact.bleusaphir@gmail.com.

Traitement du retour :

Après réception de votre colis, nous examinerons les articles retournés afin de procéder au remboursement. 

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement pour tout produit que nous suspectons usé, lavé, modifié, abîmé. 

Le remboursement s’effectue selon le mode de paiement utilisé pour le règlement de votre commande, ou par virement bancaire, dans un délai de sept (7) jours.